CONDICIONES DE COMPRA

Forma, gastos y plazo de envío

Pedidos y envíos:


Sólo se realizarán envíos de medicamentos al territorio peninsular español.

En el caso de productos de parafarmacia, se enviarán tanto a España como a Portugal sólo en península



Todos los pedidos están condicionados a su aceptación por farmatrave156.com, quien comunicará la aceptación del pedido tan pronto como le sea razonablemente posible, ya sea por medios electrónicos o por cualquier otro medio. El cliente habrá de especificar en sus pedidos un domicilio de entrega.

Los pedidos que incluyan medicamentos serán supervisados por un farmacéutico que podrá solicitarle a través de los datos de contacto que haya facilitado, información adicional que juzgue relevante para orientar, aconsejar e instruir sobre su correcta utilización. El farmacéutico responsable de la dispensación valorará la pertinencia o no de la dispensación de medicamentos, especialmente ante solicitudes de cantidades que excedan las empleadas en los tratamientos habituales, peticiones frecuentes o reiteradas que indiquen la posibilidad de un mal uso o abuso de los medicamentos. En el caso de que no se considere pertinente la dispensación de alguno de los medicamentos contenidos en el pedido, nos pondremos en contacto con el cliente, el cual podrá decidir cancelar el pedido global, o continuar con su tramitación eliminando del mismo los artículos excluidos. En estos casos farmatrave156.com procederá a realizar un abono con los importes correspondientes a la mayor brevedad posible.



farmatrave156.com no enviará ningún producto hasta que se haya comprobado que se ha realizado el pago. Un pedido será definitivo en el momento que sea aceptado por farmatrave156.com, que lo verificará mediante aviso en correo electrónico o mensaje en teléfono móvil.

farmatrave156.com se compromete a enviar la mercancía en el mismo día si dispone de ella en stock. Nunca se facturará si no existe mercancía en stock.

Tipos de pedido

  1. Pedido Express

Esta modalidad no conlleva gastos de envío, prepararemos su pedido y podrá pasar a recogerlo en el local de la farmacia de Lunes a Domingos, festivos incluidos de 8h a 00h (excepto 24/12 que estamos abiertos de 8h a 20h y el 25/12 que permanecemos cerrados).

  1. Pedido normal

Se envía a dirección facilitada por cliente.



Gastos de envío:

Península

Hasta 5 kg

20€*

Pedidos superiores a 75€

GRATIS*



*En todos los pedidos (incluso en los pedidos superiores a 75€) donde el peso del paquete supere los 5Kg se cobrará a mayores 1€ más IVA por Kg superado. No se cobrarán las fracciones de Kg.

Los plazos de entrega de los pedidos, estimados en un máximo de 72 horas, se computan sobre días laborables de lunes a viernes en horario de 9:00 a 19:00 horas. Las entregas se verán condicionadas igualmente por festivos (locales, regionales y nacionales). farmatrave156.com no se responsabiliza de que las entregas por parte de la empresa de transporte no se realicen en el tiempo estipulado por causa de fuerza mayor, problemas de la empresa de transporte o festividades locales, nacionales o regionales que estipule la empresa de transporte. Los plazos de entrega indicados por farmatrave156.com son a título orientativo y farmatrave156.com se esfuerza en respetarlos pues no sólo dependen de nosotros sino también de las empresas de transporte.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. El cliente está obligado a comprobar que el número de bultos entregados coincide con el que figura en el albarán de entrega e indicar claramente en el albarán si hay alguna incidencia (rotura, apertura de bolsa, embalaje defectuoso) en el pedido.

farmatrave156.com se reserva el derecho de enviar los pedidos por plazos, previa comunicación y aceptación del cliente.

farmatrave156.com no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y éstos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones.

Las incidencias debidas a roturas o errores por parte de farmatrave156.com se repondrán sin coste alguno. En caso de tratarse de un error del cliente, éste deberá abonar los gastos de transporte correspondientes al retorno del producto (transporte ida+retorno). Para la devolución de cualquier producto habrá de ser aceptada previamente por farmatrave156.com mediante correo electrónico en el que el cliente indicará:

  • Número factura.

Formas de pago

Antes de finalizar el pedido, el usuario registrado deberá comprobar el importe de la compra y la dirección de envío del pedido. La dirección de envío será la dirección que el usuario incluyó en el formulario de registro o la que indique expresamente para el pedido.

Tarjeta de Crédito / Débito
El pago se realiza usando una conexión segura directamente a la entidad bancaria encargada de la transacción. Los datos bancarios y de tarjeta del cliente no pasan a través de farmatrave156.com, sino que son tramitados directamente por la entidad bancaria. Se aceptan las tarjetas Master Card, Maestro, Visa, Euro 6000 y American Express.

Pay Pal


Transferencia bancaria
farmatrave156.com sólo tramitará los pedidos realizados por transferencia bancaria una vez verificado el ingreso a nuestro favor del total indicado. Para agilizar el proceso puede enviar una copia de la transferencia emitida por el banco (soporte de papel o digital) a nuestro correo electrónico: farmaciatravesia156@cofpo.org

Número de cuenta: Santander ES41 0049 5393 16 2616026495




Devoluciones

En el caso de productos de parafarmacia, farmatrave156.com aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días naturales contados a partir de la fecha de la factura.

farmatrave156.com no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones. farmatrave156.com garantiza la devolución de su dinero si no queda satisfecho con su compra, siempre que los productos no hayan sido abiertos ni manipulados. No se admiten cambios, devoluciones ni reclamaciones pasados 7 días naturales desde la fecha de la factura.

En el caso de que el producto sea un medicamento, farmatrave156.com no podrá aceptar devoluciones una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte o que el plazo de entrega supere el 50% del tiempo establecido. En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.